客服专员

职位类别:市场类

工作地点:广州

岗位职责:
  • 负责处理400热线和线上客户的售前咨询服务问题;
  • 跟进处理客户售前咨询工单,及时给予客户反馈;
  • 负责将客户反馈问题及时录入系统;
  • 负责客户电话回访,维护客户关系。
任职要求:
  • 大专以上学历,1年以上To B客户服务工作经验,优秀应届生亦考虑;
  • 熟练操作Office办公软件,打字速度40字以上/分钟;
  • 具备良好的沟通能力和应变能力,善于处理客户关系;
  • 积极乐观,耐心细致,责任心强,良好的团队协作能力;
  • 有呼叫中心工作经验优先考虑。
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