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客服专员
职位类别:市场类
工作地点:广州
岗位职责:
负责处理400热线和线上客户的售前咨询服务问题;
跟进处理客户售前咨询工单,及时给予客户反馈;
负责将客户反馈问题及时录入系统;
负责客户电话回访,维护客户关系。
任职要求:
大专以上学历,1年以上To B客户服务工作经验,优秀应届生亦考虑;
熟练操作Office办公软件,打字速度40字以上/分钟;
具备良好的沟通能力和应变能力,善于处理客户关系;
积极乐观,耐心细致,责任心强,良好的团队协作能力;
有呼叫中心工作经验优先考虑。
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